Прямо в яблочко: определяемся с целями в Яндекс.Метрике

Посетители у сайта бывают разные. Одни просто создают дополнительную нагрузку на сервер, портят стату отказами, а потом еще и отдают конкурентам свои деньги. Другие же покупают. Звонят, интересуются. Или выполняют цели на сайте – что, в принципе, не менее важно. И вот именно о таких вот целях мы сегодня и поговорим.

Цели в Яндекс.Метрике – это действия посетителей, которые представляют для владельца сайта какой-никакой практический интерес. Разумеется, главный интерес всех владельцев сайта – это красивые цифры на банковских счетах, но на практике у разных сайтов и разных бизнесов могут быть категорически разные приоритеты. Поэтому и целью в Метрике может быть что угодно, начиная от просмотра 10+ страниц и заканчивая регистрацией, подпиской на рассылку или оформлением заказа.

Яндекс позволяет создавать до 200 целей на счетчик. При этом цели делятся на конверсионные и ретаргетинговые. Визит пользователя, в течение которого было зафиксировано достижение цели, называется целевым визитом. Отношение целевых визитов ко всей куче посещений вообще = конверсия.

С теорией закончили – давайте перейдем к практике.

как настроить цели в Яндекс Метрике

Как настроить цель?

Чтобы создать цель, нажмите кнопку «Добавить цель» (ваш кэп!). Придумайте название для создаваемой цели и для начала нажмите на конверсионную цель. Пришло время самого главного и интересного – будем выбирать тип цели, то бишь условие для ее выполнения. А они, как мы помним, могут быть ух какие разные:

цели в Яндекс Метрике URL страницы

цели в Яндекс Метрике Составные цели

Выбрали? Настроили? Теперь нажмите кнопку «Добавить цель» и «Сохранить». Возможно, прямо сейчас вы только что выполнили одну из целей Метрики. =)

Какие цели интересны для B2B?

В большинстве случаев основная цель для сайта в B2B – это сбор лидов и контактов для дальнейших касаний и переговоров. В B2B лаг между посещением сайта и сделкой может исчисляться месяцами, причем человек, который прогуливается по нашим страницам, зачастую ≠ человеку, который будет платить. Ну, и конечно, не стоит забывать, что речь идет о достаточно долгосрочном и доверительном сотрудничестве. Отсюда и специфика настроек целей.

  1. Заявка с сайта – одна из самых важных целей для сайтов B2B. Чаще всего описывается как JavaScript с заполнением форм и нажатием кнопки «отправить», однако, при некоторой доле извращения, может быть и посещением страницы. Ну и на всякий случай напоминаем, что на каждое событие, будь то заявка на обращение в компанию, на пробную версию или на обратный звонок, нужно настраивать свою отдельную цель.
  2. Звонок – еще одна важная цель для B2B. Звонки однозначно описываются, как JavaScript, но тут многое зависит от того, что творится у вас на сайте. Скажем, одни могут отслеживать клики по активной ссылке callto, которая вызывает звонок в скайпе, а другие активно работают с целевым звонком, который сам по себе анализирует статистику и подменяет номера, в зависимости от источника трафика. В общем, смотреть надо.
  3. Скачивание прайс-листов и каталогов – может фиксироваться как посещение страницы или JavaScript-событие. Что касается каталогов, то лучше не выкладывать их в общий доступ, отслеживая загрузки, а сунуть лишнюю страницу, мол, введите e-mail и/или телефон и мы вышлем вам все абсолютно бесплатно. Конверсия, конечно, от этого снизится, но зато взамен вы получите актуальные контактные данные и сузите базу для последующего ретаргетинга.
  4. Подписка на рассылку – определяется по посещению страницы или по JavaScript. Надеемся, никому не нужно доказывать, что подписка на рассылку – это важная цель даже для B2B, которая позволит увеличить число касаний и завоевать доверие пользователей?
  5. Регистрация – определяется по посещению страницы или по JavaScript. В первом случае чаще всего речь идет о странице подтверждения e-mail, во втором – заполнение всех форм и нажатии кнопки «зарегистрироваться».
  6. Отправка письма на контактный e-mail – определяется по JavaScript. Может быть реализована как чек клика по e-mail адресу (если у вас активная ссылка maito) или нажатие на кнопку отправить (если письма улетают прямо со страницы контактов).
  7. Копирование e-mail-адреса – определяется по JavaScript. Посещение страницы контактов – это одно. А посещение страницы контактов + копирование e-mail-адреса – совершенно другое. 
  8. Просмотр страниц – тут все понятно. Несмотря на то, что эту метрику обычно связывают с информационными порталами и блогами, для B2B глубина просмотра также может играть важную роль, особенно если на сайте всего 3 страницы – главная, портфолио и контакты.

Какие цели интересны для интернет-магазинов?

Основная цель интернет-магазинов – это покупки пользователей, оформление заказов, генерация продаж, называйте, как хотите. Покупки могут быть спонтанными в духе «пришел, увидел и купил», а могут быть тщательно обдуманными и кроссдевайснутыми по 100 раз туда и обратно, ровно как и посетитель может стать постоянным покупателем, а может и никогда больше не вернуться. Самое главное, что среднестатистический представитель e-commerce может прекрасно обойтись без сложных материй и переговоров, а значит, нам остается только одно – считать кэш.

  1. Оформление заказа – разумеется, самая важная цель для интернет-магазинов. В самом простом случае описывается как посещение страницы о том, что «спасибо, ваш заказ принят, спасибо, что выбрали нас, спасибо за все». Кроме того, рекомендуем настроить составную цель, чтобы получить воронку конверсий, и подключить модуль Ecommerce, чтобы получать детализированные отчеты о заказах, в том числе их состав, стоимость, источник и т.д.
  2. Переход и оформление заявки с посадочной страницы – еще одна цель, которая заслуживает особенного внимания. Лучше всего описывается как JavaScript с заполнением полей, нажатием на кнопки и кликам по ссылкам. И не важно, для чего создавался лендинг – для презентации какой-либо акции, специальной распродажи, запуска нового продукта или бренда – раз сказали А, следите, что там с Б, а еще лучше, подключите к этому делу Вебвизор.
  3. Добавление товара в корзину, отложенные, фавориты – определяется по JavaScript, скажем, по нажатию на кнопки «купить»/«заказать»/«лайкнуть»/«добавить в вишлист»/«отложить на потом». Для небольших интернет-магазинов может пригодиться и посещение страницы корзины.
  4. Посещение страниц «доставка», «оплата», «купить в кредит» – определяется по посещению страницы. Так как урлы связываются оператором ИЛИ, лучше, чтобы все эти разделы лежали в одном подкаталоге – так будет легче настроить отслеживание.
  5. Регистрация на сайте – см. выше. С другой стороны, не нужно фанатизма: гораздо лучше поспособствовать природной лени пользователей и позволить им сделать покупку без регистрации, чем увидеть их в потерях воронки, просто потому что хочется больше регистраций.
  6. Подписка на рассылку – см. выше. Кстати, не лишним будет также подключить рассылки по листам ожидания (товара нет в наличии, но вы можете оставить свой e-mail, и мы вас оповестим, блаблабла) или по просмотренным (если хотите, мы можем прислать вам на почту все товары, которые вы просмотрели и вам не придется искать их заново, блаблабла).
  7. Подписка на группу в соцсетях, расшар товара – определяется по JavaScript. Домашнее задание: реализовать цель по нажатию на кнопки шара и при взаимодействии с виджетами ваших групп в социальных сетях.
  8. Взаимодействие с отдельными элементами сайта – определяется по JavaScript. Речь идет, например, о расчете доставки на онлайн-калькуляторе, копировании промокода, просмотре видеообзора о товаре и т.д.
  9. Ну, и конечно, звонки и заявки на обратные звонки. No comment.

Разумеется, это только примеры, которые приведены чисто для ориентира. У вашего бизнеса могут быть свои цели и специфические особенности, поэтому для вас, как для B2B, может быть важнее собирать регистрации, а интернет-магазину – обратные звонки.

Вернуться к списку