6 вещей, которые нужно сделать перед тем, как заказать продвижение сайта

Иногда кажется, что все люди делятся на два типа: 1. те, кто говорит, что SEO – это круто и 2. те, кто считает, что SEO – это «некруто». Но давайте расставим все точки над i. Продвижение сайта – не какой-то там сферический конь в вакууме, который работает сам по себе, в отрыве от реальности. Процесс оптимизации скорее похож на… удобрение. Катализатор. То есть он может дать отличные результаты, но, как и для любого другого хорошего начинания, ему нужна хорошая почва. На плохой почве даже крыжовник не вырастет, не говоря уже о довольных, как хурма, клиентах! А, если у вас бардак на сайте, бардак в рабочих процессах или бардак в головах, то тут уже, извините. Никакое продвижение не поможет.

Именно поэтому сегодня мы разберемся, что нужно сделать, чтобы подготовить грунт и о чем стоит побеспокоиться перед тем, как заказывать продвижения сайта, дабы ваши деньги, время и нейронные клетки не полетели в трубу. Поехали!

1. Сделать нормальный сайт

- Мы заказали продвижение сайта, но у нас нет обращений! Почему?

- Да потому что посмотрите на свой сайт – это ж полная дичь!

Вслух вам, конечно, такого не скажут, но обязательно подумают. А потом еще нарисуют в отчете пункт про доработку дизайна и улучшение юзабилити. И будут абсолютно правы: сайт – это лицо компании, та самая лакмусовая бумажка, по которой судят, как вы относитесь к своим клиентам. Хороший сайт вызывает доверие и заставляет людей пускать слюни. Плохой сайт вызывает ассоциации с деревянным сараем посреди блестящего торгового центра. И мало того, что такой сарай не особо приведет вам клиентов, так еще и многочисленные отказы, минимальная глубина просмотра и нулевое время, проведенное на странице, сведут все усилия SEO-специалистов на нет.

Пример: миллионы региональных сайтов на просторах Рунета, посвященные пластиковым окнам, грузоперевозкам и трубам. Они очень любят большие зеленые буквы, фотографии своих гендиров и падающие снежинки. И очень не любят рассказывать о ценах и обновлять новости. И, если ваш сайт один из них, то вот наш совет: обратитесь в нормальную студию дизайна с адекватным портфолио.

Дизайн сайта


2. Привести в порядок работу менеджеров/call-центра

- Мы заказали продвижение сайта, но у нас никто ничего не покупает! Почему?

- А вы сами-то пробовали у себя что-нибудь купить?

Типичный случай в любой SEO-организации: звонит клиент, владелец малого бизнеса, у которого приличный сайт, годный трафик и вроде даже как будто есть обращения – но нет, люди не покупают и все тут! Казалось бы, в чем причина? Специалисты чешут репу и начинают мутить всякие аудиты: анализируют траф, крутят лиды со всех сторон и, рано или поздно, доходят до тайного покупателя.

Тут-то и открывается суровая правда – дозвониться до компании клиента практически нереально. Оставшиеся же счастливчики, которым повезло достучаться до адресата, получают уникальный шанс почувствовать себя Жалким Ничтожеством, которое посмело отвлечь Великих Манагеров от решения Судеб Мира. Не лучший опыт в жизни…

Пример: человек приходит на сайт, у него возникает вопрос и он звонит по указанному телефону – а ему хамят и разговаривают с ним, как дворовая интеллигенция с дворовой интеллигенцией. Или человек приходит на сайт, делает заказ – а ему перезванивают спустя неделю, когда он знать-то забыл, что и зачем заказывал. Или даже наоборот, приходит на сайт, делает заказ – а ему перезванивают через 0,34 секунды и начинают старательно апсейлить какую-то муть.

При всем при этом клиент, он же владелец малого бизнеса, может даже и не подозревать, какая печаль творится в соседнем от него кабинете. Сеошникам-то в принципе все равно, ловите ли вы лиды или, как заправские рыбаки, скидываете их обратно в реку. Но ведь вам-то не все равно?

Call-центр

3. Приготовиться к увеличению заказов

- Мы заказали продвижение сайта, но теперь не успеваем обрабатывать звонки! Можно ли как-то притормозить процесс?

- А о чем вы думали раньше?

Особенно это касается тех, кто до этого работал в пределах одного региона – а теперь решил покорить всю Россию. Конечно, не стоит гулять по отделам, предупреждая всех, что вот завтра у нас начнется кампания по всемирному продвижению сайта и надо бы закатать рукава, найти 10 новых аккаунтов и пересмотреть договор с курьерской службой. Нет, нет и нет.

Процесс оптимизации будет раскручиваться постепенно, поэтому лавина отменяется, а манагеры пригодятся, только если вам не с кем гонять чаи. Главное, не проспать момент и вовремя уловить эту тонкую грань между «мы классные, мы увеличиваем обороты» и «ааа, мы абсолютно ничего не успеваем!»

Пример: человек приходит на сайт, видит про доставку на следующий день и делает заказ – а очередь до него доходит только через неделю. Недовольный человек идет выливать все свое негодование в соцсетях и специализированных отзывосборниках. В то же самое время сотрудники не успевают обрабатывать звонки, накапливают очереди заказов на складах, перерабатывают, перегорают и теряют мотивацию.

Недовольные сотрудники утекают и – сюрприз – тоже выливают свое негодование в онлайн. Не особенно утопическая картина, но на практике и не такое бывает.

Аврал

4. Причесать выдачу по брендовому запросу

- Мы заказали продвижение сайта, но почему-то ничего не происходит. Что вы можете посоветовать?

- А не хотите ли заказать услугу – PR в Интернете?

Введите название своей компании в Google и Яндексе, желательно по нескольким, ключевым для вас, регионам. Что вы видите? Если вы видите свой сайт, свой блог, свою страницу в вк, пять звезд на Яндекс.Маркете, аккаунт в HH и пару представительств на агрегаторах – поздравляем, можете смело перейти к следующему пункту.

Если же вы познакомились только с сайтами одноименных конкурентов или, упаси рандом, узнали о себе много чего нового – у нас для вас плохие новости. Придется в срочненьком порядке учиться контент-маркетингу, SMM, работе с отзывами и всеми силами увеличивать свое присутствие в сети. Ну, или расширять бюджеты на продвижение, чтобы вам подали в довесок какой-нибудь там PR в Интернете.

Пример: человек вводит в поисковой строке «самое лучшее турагентство» – и видит ваш сайт под кодовым названием «Ешкин Кот». Он подробно изучает содержимое, ему вроде как все нравится, но, так как с турагентствами нынче сложно, а речь идет об отдыхе на сотню рублей, он решает ввести брендовый запрос «турагентство Ешкин Кот».

И тут его взору открывается потрясающее зрелище: страница в ВК с 10 подписчиками, которая в последний раз обновлялась в 2013 году, ваша личная страница в Фб с фотками вчерашней нудистской вечеринки, страница с впечатляющим тайтлом «ОСТОРОЖНО, РАЗВОД – ЕШКИН КОТ МОШЕННИКИ». Продолжать надо?

Мониторим бренд

5. Пересмотреть ценовую политику

- Мы заказали продвижение сайта, но почему-то ничего не происходит. Что вы можете посоветовать?

- Сходите в баню со своими конкурентами.

Не нам, конечно, вас учить, но Конкурентов. Надо. Мониторить. Всегда. Как у них дела, что они делают, по каким запросам продвигаются, сколько платят за клик, какие у них там скидки и каким образом им дали госзаказ. В общем, держи друзей близко – а врагов еще ближе. Но, если ходить с коллегами в баню в ваши планы пока не входит, хотя бы пройдитесь по их… ценам.

Кто бы что ни говорил, но в наши тяжелые времена цена вопроса становится все более значимым фактором, причем не только в B2C, но и для B2B. Нет, нет и нет. Никто не заставляет вас демпинговать и работать себе в убыток. Но эксперименты с ценниками никто не отменял. Помните: иногда снижение тарифов на 20% позволяет увеличить число обращений на 80%.

Пример: человек вводит в поисковой строке «самое лучшее турагентство» – и видит ваш сайт под кодовым названием «Ешкин Кот». Он подробно изучает содержимое, смотрит на цены – и тут его челюсть начинает медленно уползать, потому что он как бы не вчера родился и планирует потратить на отдых сотню, а не три. Разумеется, после такого человек отправляется уточнять, он ли это отстал от жизни или это просто вы вконец обалдели.

Казалось бы, причем здесь продвижение сайтов? А при том, что если у ваших коллег-конкурентов действительно абсолютно все то же самое, но в 1,5-2 раза дешевле, то вы полетите в ангар. Снижайте цены или доставайте изюм.

Мониторим конкурентов

6. И пересчитать деньги!

Пожалуй, самое главное, что нужно сделать перед тем, как обратиться в SEO-компанию – это засесть за калькулятор и хорошенько пересчитать все свои деньги. Дело в том, что продвижение сайта – это долговременная инвестиция и первые результаты от нее вы почувствуете не завтра, не послезавтра и даже не через месяц. Если продолжать аналогию с огородом, то хурма начнет всходить только через полгода, а вот выставляемые счета не удобрения и садовников не только не уменьшатся, но и наоборот, будут лишь увеличиваться со временем.

Отсюда вывод: тратить последние деньги на продвижение сайта – как минимум неразумно. Если вы не готовы подливать в него денег как минимум год, четко осознавая, что поначалу будете получать взамен всего по паре копеек, лучше повременить и хорошо подготовить почву. Зато потом вы сможете собрать такой урожай, что ваша бабушка позавидует!

Считаем деньги

Вернуться к списку